Häufig gestellte Fragen

FAQ zur Kassenbon-Umfrage

1. Was kostet eine RetailQR.com Kassenbon-Umfrage?

Die RetailQR.com Kassenbon-Umfrage ist preisgünstig und erzeugt keine laufenden Kosten. Sie bezahlen lediglich die Umfrage-Kassenbons die sie bestellt haben (siehe Preisstaffel).

Der Kundenbereich steht Ihnen zeitlich uneingeschränkt zur Verfügung. Ihre Bestellung können Sie im Kundenbereich absetzen.

2. Warum soll die RetailQR.com Kassenbon-Umfrage effektiver sein als alternative Befragungstechniken?

Das "Geheimrezept" der RetailQR.com Kassenbon-Umfrage basiert auf folgenden Verhaltensmustern von Kunden:

  • Kritisches (= hilfreiches) Kundenfeedback wird von Kunden nur ungern direkt persönlich ausgesprochen. Feedback, das anonym abgegeben werden kann, ist daher oftmals "ehrlicher". Denken Sie an Ihren letzten Restaurantbesuch ("Hat es Ihnen geschmeckt?").

  • Wer hat schon Lust dazu lange Fragebögen auszufüllen? 4 witzige Emojis und ein Gewinn sollen Ihren Kunden dazu animieren ihr Feedback abzugeben. Da nur 1 Frage zu beantworten ist und ein Gutschein in Aussicht steht können Sie mit einer optimalen Rücklaufquote rechnen. Kunden, die ausführlicheres Feedback geben wollen, haben nach Auswahl des Emojis dazu Gelegenheit. Jedoch ist ausführliches Feedback für den Kunden rein optional.

Die RetailQR.com Kassenbon-Umfrage ist für Kunden also mit minimalem Aufwand verbunden und sorgt dank Gutschein-Gewinnmöglichkeit für einen gewissen Nervenkitzel. Die perfekte Kombination für eine rege Teilnahme an Ihrer Umfrage!

3. Können die Kassenbons mehrfach gescannt werden?

Nein, jeder Kassenbon ist nur 1x gültig. Dies soll sicherstellen, dass sich niemand durch mehrfache Teilnahme einen Gutschein erschleichen kann.

4. Wie kann ich einen Gutschein entwerten?

Ihnen stehen 2 Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Sie scannen den QR-Code auf dem Gutschein. Damit ist der Gutschein sofort entwertet.
  • Im Kundenbereich können Sie den Gutschein entwerten. Geben Sie dazu den auf dem Gutschein aufgedruckten Gutscheincode in das entsprechende Online-Formular ein (Im Hauptmenü: Gutscheine -> Gutschein entwerten).

5. Ein Kunde legt mir einen Gutschein vor. Woher weiss ich, ob er diesen nicht schon einmal genutzt hat?

Scannen Sie einfach den QR-Code auf dem Gutschein. Es wird Ihnen dann direkt auf dem Handy angezeigt, ob der Gutschein bereits von Ihnen entwertet wurde.

Alternativ können Sie den Gutscheincode auch im Kundenbereich eingeben und so die Gültigkeit prüfen (Im Hauptmenü: Gutscheine -> Gutschein entwerten).

Sie können sich im Kundenbereich zudem eine Liste der gültigen Gutscheincodes herunterladen, so dass Sie die Kundengutscheine direkt vor Ort mit den Gutscheincodes auf der Liste abgleichen können.

6. Mit welchen kostenlosen Apps kann ich einen QR-Code scannen?

Es gibt eine Vielzahl kostenloser Apps fürs Apple iPhone/iPad, Android oder Windows Phone. Hier eine kleine Auswahl:

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